三十岁时，一家快递公司的人才成长速度呈现出“快”与“慢”的特点”

自从1993年第一家民营快递公司申通在浙江桐庐创立以来，中国的民营快递行业已经经历了30年的起起落落。在2014年，中国的快递业务量已经超过了美国，成为全球最大的，并且至今已经连续十年稳坐全球第一的位置。

中国的快递公司在时效性、提供的服务、覆盖的广度以及承受压力的能力方面都在持续进步。随着电商行业竞争的加剧以及“互联网+”时代的到来,“互联网+物流”正逐步成为我国物流业发展的新方向。三十岁的中国快递公司，不但没有满足于短暂的财富，反而展现出了无法比拟的生机与活力。

关于活力的起源，申通给出的回答分别是“快”与“慢”。
快速：让企业更快地走向年轻化
慢：为年轻人提供更多的耐心
在中国民营快递的三十年历程中，申通无疑是最具代表性的几家公司之一。在人生的起伏中，申通与这个迅速崛起的行业共同找到了前进的方向。

到了2023年，申通进行了新Logo的更换。申通的新logo与许多企业的剪刘海微调不同，它通过“简化、大写、提亮”的方式，清晰而有力地传达了一系列关键词：年轻、活力。

如果将Logo视为面子，那么其业绩则被视为实质。到了2023年的9月，申通成功地完成了16.38亿的业务操作。每天的平均消费为5460万，市场份额为14.1%，与去年相比增加了33.66%，持续领先于其他行业。在双十一购物节之前，位于南昌、洛阳、西安、兰州和新疆的申通快递新转运中心也开始陆续投入生产。在双十一购物节期间，申通的“预售极速达”当日的通过率达到了98.68%，而第二天的通过率更是高达99.13%。苏州双11的第一单是由网点的无人驾驶车辆来完成的。据悉，该系统采用了人工智能算法和大数据技术。从启动无人驾驶车辆开始计算，整个操作过程只需要12分钟的时间。

年轻和充满活力是新LOGO向外界传达的核心信息，同时也是申通在组织构建和吸引人才方面的主要焦点。

到了而立之年，申通致力于重塑其雇主品牌，力图打造一个充满科技氛围、数字化技术和年轻活力的申通。

因此，申通的招聘团队深入探讨了年轻一代的新需求和新特质，他们从招聘流程的全链路数字化、陪伴保温情感连接和平等开放能力为王三个方面出发，制定了一套具有针对性的招聘策略和部署。

在学校的招聘流程中，申通摒弃了传统的工作方式，转而采用Moka智能招聘管理系统，实现了招聘全链路的数字化，使得应届毕业生的面试体验变得更为友善，HR部门的工作效率也得到了提升。

这个系统确保了从提交简历到收到offer的每一个步骤都是“可以查询和通知”的，对于习惯于迅速响应的Z时代，这无疑极大地提高了求职的体验。

在学校招生的整个流程中，所有的操作都已经上线。申通校招团队的HR能够通过一键功能发布通知和操作提示，从而实现对处于相同阶段的学校招生的统一管理，并与他们建立更为紧密的合作关系，以减少意外脱落的风险。

申通校招团队还借助Moka提供的数据中台服务，构建了一套能够监控和管理招聘各个环节数据的系统，实现了数据的实时展示和通晒，从而能够更好地控制和优化所有的中间环节。此外，为了提高工作效率，我们还开发出一款针对不同类型人员使用的自动化面试软件，并在校园网络上上线运行。利用这一套系统，HR能够实时掌握所有招聘岗位的投递数量、筛选状况和面试转换率，甚至还能了解到业务端每一位面试官的面试效率和反应速度。

得益于Moka系统的支持，原先需要72小时才能完成的招聘流程被压缩到了48小时之内，无效的面试次数减少了40.9%，而招聘过程的整体效率也增加了17.8%。

另外，如果在某一环节出现了数据不正常的情况，申通校招团队有能力迅速进行处理。另外，学校在招聘时，还需要考虑到学生是否对自己有一定程度上的满意。申通校招团队采用了Moka系统，为校内招生人员提供了一个求职满意度的调查工具。无论是关于面试的反馈还是对整个流程的建议，他们都可以通过这个系统进行反馈，并为面试过程打分。而HR部门则会根据这些反馈数据进行必要的调整。

数字化的校招全链路已经成为了解申通的首要途径。得益于其针对年轻人需求的设计、Moka的稳定系统以及强大的功能，申通在年轻群体，特别是应届毕业生中的声誉迅速上升。在短短的两年使用期间，申通校招工作的评分从2022年的4.67分增长到了2023年的4.85分。

在今年的学校招生活动结束之后，HR团队多次召开会议来回顾和总结工作流程，期望在明年能在现有基础上取得更大的进展。为此，他们提出了一系列方案设想。初步的设想涉及利用Moka进行线上书面考试和性格评估，或者是激活之前的学校招生人才库，并通过各种激励措施来促进内部推荐以及两到三度的人脉转介等活动。

申通一直在追求数字化年轻化的速度和进程更快，但在人才培养和组织建设方面，他展现出了极大的耐心，力求走得更慢、更扎实。

例如，在招聘系统的构建之外，申通非常注重提供陪伴、保温以及建立情感联系。“我们会把所有的课程安排在晚上进行。”人才招聘部的负责人安琪表明，申通非常关心每一个刚步入职场的年轻人的感受，并希望能够协助他们平稳地从学校环境过渡到职场环境。她认为，只有让学生们经历过一段“有温度的成长”,才能成为优秀的人力资源从业者。因此，申通的团队为每所学校的招生活动都策划了一系列时长相当长的“保温”措施。

从9月开始签约，一直到次年7月正式入职的这10个月里，学校的招生团队几乎每周都会收到申通提供的特定关心，这不仅包括对公司企业文化的推广，还涵盖了业务简介和职业生涯的指导。

当新员工开始工作时，申通为每位员工都提供了180天的职业指导，这些“导师”并不是随机挑选的，而是HR团队经过精心筛选的、在学校招生中表现出色的前任师兄师姐。他们都是经过严格筛选才录用了公司的新员工，他们有共同的兴趣爱好和专业特长，有着相似的成长经历和工作态度。具有相似教育经历的人更容易产生情感共鸣和建立深厚的信任，而师兄师姐的丰富经验则是新人进入社会时最有价值的资产。

除此之外，申通在诸如价值观、职业修养、专业结构、思维能力、思考方式和管理基因等多个领域，都为学生提供了全方位的职业指导，并为学校的招生提供了系统化的培训。目前学校已初步建立起一套较为完善的线上线下相结合的人才培养方案和课程体系，为学生提供全方位发展平台，实现“零距离就业”目标。到了2022年度，累计完成了108人次的校招生一线实操历练，以及110人次的线下培训。

最终，申通对年轻一代展现的真挚之情，主要体现在他的“不设限”的态度上。他们不仅能理解对方的想法和感受，还能够主动去倾听他人的意见。在一个强调平等和开放的环境中，申通校招团队更倾向于观看更多内容，投入更多的时间，并期望为更多的年轻人提供一个展示自己才华的舞台。

申通的学校招生筛选系统具有多样的标签，“双一流高校”和“物流相关专业”并不是筛选过程中的硬性要求，申通希望能将组织建设成一个更加多元化的平台。

在面试过程中，HR将持续努力去深入了解即将毕业的学生的性格特点，并评估他们在智力、精力和体能方面的成长可能性。

在之前的学校招生过程中，有许多背景并不显眼的才华之人，在申通经历了职业生涯的巨大转变。这位被称为“校园英雄”的人是如何从一个普通员工成长为省级公司高管呢？2023 有一名学生在一年的时间里连续获得两级晋升，这是申通在过去8年的招生历程中的独一无二的例子。然而，他的首次学历只是专科，后来他通过专升本获得了本科学位，并成功进入了双一流大学继续深造。这一切都源于他对职业生涯规划的精准把握。尽管拥有第一学历，但这并没有阻碍他的职业发展。在申通，他充分利用了自己出色的学习能力，在不满四年的工作经验后，成功晋升到了省区L6职级，这可以被视为互联网公司的高级管理职位。
申通，一个三十岁的年轻人，通过全链路数字化、陪伴保温情感连接和平等开放能力为王的工作氛围，成功地在年轻人群中重新建立了与“科技感、数字化、年轻态”的稳固联系。

得益于雇主品牌的出色表现，申通成功地实现了组织向年轻化方向的持续迭代。在新时代发展背景下，如何保持企业活力与竞争力？到2022年年底为止，申通快递集团的直属员工的平均年龄是30.2岁，其中40岁以下的员工比例高达92.6%；拥有本科或更高学历的员工比例达到了67.4%。

年轻一代的血液进入快递这一传统领域，不仅为行业注入了新的活力，还为行业带来了创新和变革的动力，以及无尽的未来机会。