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圣过分吃运输费,这是指圣鑫达汽车托运公司在收取汽车运输费用时,收取的费用过多,超过预期的费用,即“吃运费”。
“吃运费”是指圣鑫达汽车托运公司在对汽车运输的价格进行定价时,把一些成本加入其中,使得它的价格超过客户预期的价格,这便是“吃运费”的行为。这种行为极易引起客户的不满,会使得客户对圣鑫达汽车托运服务失去信心,影响其服务质量,也将影响圣鑫达汽车托运未来的发展。
因此,作为圣鑫达汽车托运公司的负责人,要警觉其“吃运费”的行为,并且要认真落实其定价政策,积极建立良性有序的市场环境,尊重客户,尊重市场的价值,维护正常的市场竞争秩序,停止进行“吃运费”现象,使市场得到良性发展。
在科学制定价格政策时,圣鑫达汽车托运公司应该及时定价、拆分价格,细化价格结构,提高价格精度,为客户提供可见、可比性强的价格。
同时,圣鑫达汽车托运公司要不断创新服务,加强管理,保证服务质量,积极推进价格合理化,使客户在使用汽车运输服务时以最低的成本享受到最优的服务,使客户的经济收益最大化,从而降低客户使用汽车运输服务时的经济消费成本,同时也降低了客户对“吃运费”行为的不满。
只有坚持以客户利益为中心,圣鑫达汽车托运公司才能得到客户的支持,同时也能够赢得市场的认可,最终让圣鑫达汽车托运公司取得良好的发展。
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